سياسة الاسترجاع و الاستبدال

سياسة الاستبدال والاسترجاع :

نحن في دام كوتور نحرص على تقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا. لذا، نقدم سياسة استبدال مرنة تتضمن ما يلي:

• لا يوجد استرجاع مطلقًا.

فترة الاستبدال:

• شراء / استلام من الفرع: يمكن للعميلة استبدال المنتج خلال يوم واحد من تاريخ استلام الفستان.
• شحن داخل مدينة الرياض: يمكن للعميلة استبدال المنتج خلال يوم واحد من تاريخ وصول الفستان للعميلة.
• شحن خارج مدينة الرياض: يمكن للعميلة استبدال المنتج خلال 3 ايام من تاريخ وصول الفستان للعميلة.

إذا تجاوزت المدة المحددة، نعتذر عن عدم قدرتنا على استبدال المنتج.

شروط الاستبدال:

• يجب أن تكون القطعة غير ملبوسة، وأن يتم معاينتها بعناية بعد استلامها من العميل و من ثم يتم شحن القطعة المستبدل بها. نهدف إلى الحفاظ على الأمانة وتقديم الفساتين لكل العملاء بشكل نظيف وممتاز.
• في حال كان سبب الاستبدال هو خطأ من جانبكم، ستكونون مسؤولين عن تكاليف عملية الاستبدال. نوصي دائمًا بالتأكد من المقاسات والمواصفات لتجنب أي لبس.

نقدر تفهمكم ونسعى دائمًا لتلبية احتياجاتكم بأفضل طريقة ممكنة.