سياسة الاسترجاع و الاستبدال
سياسة الاستبدال والاسترجاع :
نحرص في دام كوتور على تقديم أفضل تجربة تسوق لعميلاتنا، لذا يرجى الاطلاع على سياسة الاستبدال قبل إتمام الطلب.
سياسة الاسترجاع:
لا يُسمح ب استرجاع الفستان أو استرداد المبلغ.
مدة الاستبدال:
- الشراء أو الاستلام من الفرع: خلال 24 ساعة من استلام الفستان.
- الشحن داخل الرياض: خلال 24 ساعة من استلام الطلب.
- الشحن خارج الرياض: خلال 48 ساعة من استلام الطلب.
لا تُقبل طلبات الاستبدال بعد انتهاء المدة المحددة.
شروط الاستبدال:
- يجب أن يكون الفستان بحالته الأصلية، غير مستخدم أو مغسول أو معدل، وخاليًا من العطور والروائح، مع بقاء جميع البطاقات والملحقات الأصلية.
- تخضع القطعة للفحص بعد استلامها، ولا يتم إرسال البديل إلا بعد التأكد من مطابقتها لشروط الاستبدال.
- تتحمل العميلة رسوم الاستبدال البالغة 60 ريالًا (30 ريالًا لاستلام الفستان و30 ريالًا لإرسال البديل)، في حال كان الاستبدال بناءً على رغبتها أو بسبب اختيار المقاس.
سياسة استبدال المنتجات:
- الفساتين المباعة بالسعر الأصلي تُستبدل بفساتين غير مخفضة فقط.
- الفساتين المخفضة تُستبدل بفساتين مخفضة فقط.
- لا يُسمح بالاستبدال بين الفساتين المخفضة وغير المخفضة في كلا الاتجاهين.
نشكركم على تفهمكم وثقتكم بدام كوتور.
